Salut,
petit nouveau hello

Aujourd'hui il m'est arrivé un truc assez foireux je trouve... vous en pensez quoi vous? Voila la lettre que j'ai envoyé par mail au service client RATP...

J'ai raison ou pas vous pensez?
Quelqu'un sait ce que je peux faire pour me faire rembourser?


C'est arrivé a d'autres personnes? je n'ai jamais entendu parlé d'une telle amende... elle ne figure meme pas sur le site des infractions RATP:
http://www.ratp.info/informer/amende_majoree.php
... je ne sais pas quoi penser moi :/

Je ne peux pas contester du style "l'amende n'apparait pas sur le site de la ratp donc je pensais que ca n'etait pas interdit blablabla???"











Bonjour,

Cet apres midi, dans la ligne 1 a 17h37, j'ai recu une amende pour "entrave a la fermeture des portes", alors que j'essayais de monter dans un wagon pendant la fermeture...

Je reconnais mon erreur, je trouve juste que cela est un peu injuste pour un honnete client ratp qui paye depuis des années une carte a 350? l'année de prendre une amende de 50? pour une action qui est faite des miliers de fois chaque jour, surtout pour un étudiant qui ne gagne pas encore sa vie...

D'ailleur, je suis certain que la majorité des agents RATP et meme conducteurs de trains ont bien au moins une fois dans leur vie essayé de monter dans un wagon pendant le signal sonore, ce qui est, il me semble, interdit et donc également passible de la meme amende...

Je trouve cette amende de mauvaise fois, étant donné que je n'ai pas intentionnellement entraver la fermeture des portes, ni ralenti le départ du métro...

Je sais que le service de la RATP n'est pas parfait, personne ne l'es d'ailleur, et je n'ai jamais protesté... mais je trouve que mettre des amendes de ce type a des clients fidèles avec titre de transport et comportement respectueux, est un manque de tolérence quant on sait que nous devons supporter des grèves répétées, des trains supprimés...


Pour éviter les frais de dossier, l'amende est déja payée.
Aussi je souhaiterai savoir quelles sont les moyens a ma disposition pour protester contre ce que j'estime une injustice, pour me faire rembourser, ou au moins bénéficier d'un "geste commercial"...


Comme je l'ai expliqué, je ne me suis jamais plein des nombreuses grèves subies, n'ai jamais demandé le moindre remboursement meme sur les periodes de longue greve qui le méritaient amplement...
Je ne cache pas qu'apres avoir payé cette amende, j'estime que vous me devez ces 50?, et je n'hésiterai pas a faire tout mon possible pour protester et demander des remboursements a chaque greve, agir dans des sociétés de consommateur tant que je n'aurai pas l'impression d'avoir récupéré ce qui m'est du...

La balle est donc dans votre camp, a vous de choisir entre:
- Gagner 50? et un client insatisfait qui risque de vous couter bien plus en frais de dossier et remboursements a vitam eternam.
- Procéder a un remboursement de cette amende et retrouver un utilisateur qui restera globalement satisfait du service de la RATP malgré ses imperfections.

A bon entendeur

Hello et bienvenue



Si elle n'y figure pas, c'est parce que sur le site ils ne mettent que des exemples .
Ils n'ont malheureusement pas tout énuméré parce qu'ils estimaient sans doute que ce genre d'infractions étaient d'une toute évidence.



Euh, ils risquent de se moquer de toi si tu leur dis que tu ne pensais pas que c'était interdit.
Cependant il faut savoir que les règles posées par la RATP ou autres sont dans l'intérêt de tous. Dans chaque rame il y a une petite plaque métallique o? il est écrit que:
le signal sonore annonce la fermeture des portes.
IL EST INTERDIT DE :
- monter ou descendre dès que le signal sonore fonctionne,
- gêner la fermeture des portes.

De là à dire que tu ne savais pas, fait de toi à leurs yeux, excuses moi, mais un analphabète .

Donc la logique est purement et simplement d'inciter le voyageur à attendre le train suivant plut?t que de retarder tous les trains de la ligne consécutivement à un arrêt. Le signal de départ invite alors les voyageurs soit à monter soit à descendre rapidement, ou bien d'attendre le prochain train.
Lorsque je prends le RER et qu'il y a la sonorisation, si je vois que je peux monter je me dépêche, le cas échéant, je patiente jusqu'au prochain. Et puis tant pis si j'arrive en retard, je n'avais qu'à sortir plut?t .

Alors imagines si chaque voyageur entrave les portes au moment du signal sonore à chaque arrêt, ce sera, pardonnes moi l'expression, un vrai -BORDEL-. Non seulement le train ne sera plus à l'heure, ce qui provoquera donc le retard des trains qui suivront. Il y aura toute une accumulation. Mais en plus de ?a, il faut se mettre à la place de ces voyageurs qui sont fatigués, pressés de rentrer chez eux ou en retard à leur travail.



Là tu reconnais ta faute, ?a montre que tu n'es pas de mauvaise foi donc peut-être qu'ils t'en feront gr?ce sachant que tu ne travailles pas...



Il est vrai que des agents n'ont aucun respect pour les usagers sur certaines lignes, comme le fait d'actionner le signal de départ alors que certains passagers sont encore en train de descendre et de monter du train.
Il est également vrai que beaucoup entravent chaque jour les portes. Mais tu n'as pas eu de chance de te faire prendre. Ca aurait pu arriver à n'importe qui.

Mais les agents RATP et conducteurs ont tous les droits, puisqu'entre collègues, y a solidarité . Enfin bon, ils devraient montrer l'exemple j'avoue .

Par contre c'est d'une logique humaine que ces agents aident certains passagers (personnes ?gées, personnes mal-voyantes, femmes enceintes...) à descendre. Tu ne peux pas trop leur interdire car ils font leur boulot.




Ce n'était certainement pas de ton intention de vouloir le faire, mais saches que c'est un acte qui fait ralentir le départ du train.
Si à chaque fois les conducteurs devaient attendre -tout le monde- pour qu'il puisse monter dans le transport en commun, ce serait une vraie catastrophe et nous aurions le plus mauvais service de transports au Monde.
Toujours est-il, pour qu'un service fonctionne et pour que tout le monde soit satisfait, il faut que les voyageurs se plient aux règles.




D'un c?té ils ne doivent pas trop mélanger affinités avec les fidèles clients et ceux qui utilisent le train très rarement. Pourquoi les fidèles clients ayant un titre de transport devraient être plus avantagés que ceux qui utilisent rarement le train ??
Il y a des personnes qui sont fidèles à l'utilisation des services de la RATP et qui fraudent lorsqu'ils oublient leur pass
Ils ne font aucune différence, sinon ils ne s'en sortiraient pas .



Il n'y a pas d'injustice selon moi, car tu as commis une infraction passible d'une amende. Chose faite.
Cependant, ils peuvent faire un geste commercial uniquement s'ils sont en faute, or en l'espèce ce n'est pas le cas.

Peut-être que la RATP te remboursera, ou peut-être pas.